Política de Envio e Entrega

POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA
Ecosul Metais

1. ÁREA DE ATUAÇÃO
A Ecosul Metais realiza entregas em todo o território nacional.
Os produtos são enviados a partir do centro de distribuição localizado no Rio Grande do Sul.

2. PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas seguintes etapas:
• Separação
• Conferência
• Embalagem adequada
• Emissão de Nota Fiscal
O prazo para despacho do pedido poderá variar conforme o tipo de produto e disponibilidade em estoque.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

3. PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega:
• É informado no momento da compra ou orçamento
• Varia conforme o CEP de destino
• Depende da modalidade de envio escolhida
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

4. MODALIDADES DE ENVIO
As entregas poderão ser realizadas por:
• Correios
• Transportadoras parceiras
• Transportadora indicada pelo cliente (quando aplicável)
A escolha da transportadora poderá variar conforme o porte do produto, especialmente em casos de itens volumosos ou sob medida.

5. PRODUTOS SOB MEDIDA OU PERSONALIZADOS
Produtos fabricados sob medida ou personalizados poderão possuir prazo de produção específico, que será informado no momento da contratação.
O prazo de entrega, nesses casos, começa a contar após a finalização da produção.

6. RESPONSABILIDADE PELO ENDEREÇO
É de responsabilidade do cliente:
• Informar corretamente o endereço de entrega
• Garantir que haja pessoa apta a receber o pedido
Caso o produto retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o reenvio poderá gerar nova cobrança de frete.

7. ATRASOS NA ENTREGA
A Ecosul Metais não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:
• Greves
• Condições climáticas adversas
• Problemas logísticos das transportadoras
• Restrições regionais
• Informações incorretas fornecidas pelo cliente
Em caso de atraso relevante, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais.

8. AVARIAS NO TRANSPORTE
No ato do recebimento, o cliente deverá verificar:
• Integridade da embalagem
• Possíveis danos visíveis
Caso identifique avarias:
• Recusar o recebimento ou
• Registrar ressalva no comprovante da transportadora
A comunicação deve ser feita imediatamente à Ecosul Metais.

9. CONTATO
Para dúvidas relacionadas à entrega:
(51) 99744-6782
(51) 3111-0004
[email protected]